服务中心
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客服部信息反馈流程图
流程说明：
A、质量投诉处理：当客户发现多乐够级游戏交易的产品有质量问题时，填写《客户投诉处理表》，并通知所在区域业务员，由业务员到现场调查相关事实并签字确认，如无业务人员的地区可直接将投诉单传回公司客服人员收。
重要事项：《客户投诉处理表》必须填写详细情况，包括提供照片，注明生产日期、发货日期及数量，不良数量，及产品外包装箱上的相关信息（便于追查相关批次产品以及责任人员），尽量客观地表述不良现象，必要的时候，一般产品在一公斤以下或功能性问题可直接将不良样品寄回给公司客服部。《客户投诉处理表》可向客服人员索要，或者直接从公司网站下载，
B、运输问题投诉：当客户遇到运输环节相关问题的时候，若承运方是公司推荐的物流公司，客户可直接将问题反馈给客服部，由客服部物流科处理；若承运方为客户自己指定的物流公司时，则由客户自行联络相应物流公司处理，公司只作相关协助配合工作。
C、客户意见和建议：当客户对公司运营、品牌建设、人员服务等方面有意见和建议时，欢迎客户以书面传真、电子邮件、电话等方式与客服人员联系，有比较重要的意见和建议也可直接与客服经理联系，由客服经理统一整理分析，与相关部门研讨、报公司领导决策，处理完毕后将相关结果回复至客户。
D、其它日常沟通：当客户有其它问题或需求时，可随时与客服人员联系。由客服人员协调处理并回复客户。
备注：正常投诉三个工作日内回复，特殊问题需延长时间回复的，另行说明
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